Güven, iletişimin sonucu değildir;
doğru kurulan iletişimin temelidir.
Bir insanla konuşurken söylenen kelimelerden çok, o kelimelerin nasıl söylendiği ve ne kadar tutarlı olduğu güven duygusunu belirler.
Bu yüzden iletişimde güven, tek bir davranışla değil; zaman içinde tekrar eden küçük detaylarla oluşur.
Güven Neden Bu Kadar Önemlidir?
Güven olmayan yerde iletişim vardır ama etki yoktur.
İnsanlar güvendikleri kişileri:
Daha dikkatli dinler
Daha kolay ikna olur
Daha uzun süre hayatlarında tutar
İş hayatında, ilişkilerde ve sosyal çevrede fark yaratan kişiler; en çok konuşanlar değil, en çok güven verenlerdir.
- Söylediğinle Yaptığın Aynı Olmalı
İletişimde güvenin ilk kuralı nettir:
Tutarlılık.
Söyledikleriyle yaptıkları örtüşmeyen insanlar, zamanla inandırıcılığını kaybeder.
Bir kez değil, defalarca.
Güven; büyük sözlerle değil, küçük ama tutarlı davranışlarla inşa edilir. - Dinlemek, Konuşmaktan Daha Güçlüdür
Çoğu insan anlaşılmak ister ama dinlemeyi ihmal eder.
Oysa gerçek güven, karşı tarafın kendini güvende hissederek konuşabilmesiyle başlar.
Dinlemek;
Cevap vermek için susmak değildir
Haklı çıkmak için beklemek değildir
Dinlemek, gerçekten anlamaya niyet etmektir. - Açık ve Net Olmak
Belirsizlik güveni zedeler.
Netlik ise güveni güçlendirir.
Ne düşündüğünü, ne istediğini ve ne istemediğini açıkça söyleyen insanlar; her zaman daha güvenilir algılanır.
Çünkü karşı taraf, neyle karşılaşacağını bilir. - Hata Yapınca Savunmaya Geçmemek
Güven, kusursuz olmakla değil; hata karşısındaki tavırla ölçülür.
Yanlış yaptığında:
Suçu başkasına atmak
Bahane üretmek
Konuyu kapatmaya çalışmak
güveni zayıflatır.
Sorumluluk almak ise güveni büyütür. - Samimiyet ile Rol Yapmayı Ayırt Etmek
İnsanlar rol yapanı hisseder.
Samimiyet taklit edilemez.
Olduğun gibi davranmak, herkes tarafından sevilmeni sağlamaz;
ama seni gerçekten güvenilir kılar.
Sonuç: Güven Zamanla Birikir
İletişimde güven:
Tek bir konuşmada oluşmaz
Bir cümleyle kazanılmaz
Bir davranışla yıkılmaz
Ama sürekli yanlış yapılan küçük şeyler, en güçlü bağı bile zedeler.
Etkili iletişim; doğru kelimeleri seçmekten önce, doğru niyeti taşımayı gerektirir.
Bu sitede iletişimi;
ikna etmek için değil, sağlam bağlar kurmak için ele alıyoruz.
