Bir insan neden aynı cümleyi iki farklı kişiden duyduğunda farklı etkilenir?

Neden bazı insanlar konuştuğunda herkes dikkat kesilirken, bazı insanlar fark edilmeden konuşup gider?

Çünkü iletişim sadece konuşmak değildir.

İletişim; duygu aktarabilmek, güven verebilmek, doğru zamanda doğru mesajı iletebilmek ve insanın zihninde iz bırakabilmektir.

Bugün birçok insan kendini doğru ifade edemediği için:

• yanlış anlaşılıyor,
• ilişkilerinde sorun yaşıyor,
• iş hayatında geri planda kalıyor,
• istediği etkiyi oluşturamıyor.

Oysa etkili iletişim doğuştan gelen bir yetenek değildir.

Öğrenilebilir.

Geliştirilebilir.

Ve doğru kullanıldığında hayatın her alanında büyük avantaj sağlar.

İş hayatında, ilişkilerde, sosyal çevrede ve liderlikte güçlü olmanın temelinde etkili iletişim vardır.

Peki insanlarla daha güçlü bağ kurmak ve kendinizi daha etkili ifade etmek için nelere dikkat etmelisiniz?

İşte güçlü iletişimin temelini oluşturan 7 önemli kural.

1. Dinlemek, Konuşmaktan Daha Güçlüdür

Birçok insan iletişimi konuşmak sanır.

Oysa etkili iletişimin ilk kuralı konuşmak değil, dinlemektir.

Ama burada bahsettiğimiz şey sadece sessiz kalmak değil.

Gerçek dinleme;

• karşı tarafın ne söylediğini,
• ne hissettiğini,
• ne anlatmak istediğini anlamaya çalışmaktır.

İnsanlar anlaşıldıklarını hissettiklerinde iletişim kurmaya başlar.

Örnek:

Bir arkadaşınız size:
“Son zamanlarda kendimi çok yorgun hissediyorum.”

diyor.

Zayıf iletişim:
“Ben de çok yoğunum.”

Güçlü iletişim:
“Seni en çok ne yoruyor?”

İşte fark burada oluşur.

İnsanlar kendilerini gerçekten dinleyen kişilere güvenir.

2. Net ve Açık İletişim Güven Oluşturur

Belirsiz konuşmak, güven kaybettirir.

Ne istediğini bilen ve bunu açık şekilde ifade eden kişiler daha güçlü görünür.

Özellikle iş hayatında net iletişim büyük fark yaratır.

Örnek:

“Belki olabilir… sanırım…”

gibi cümleler kararsızlık hissi verir.

Daha güçlü iletişim:

• kısa,
• anlaşılır,
• net
  olur.

Örneğin:

“Bu konuda düşüncem şu.”

cümlesi çok daha güven verir.

Net olmak kaba olmak değildir.

Karşı tarafın sizi daha doğru anlamasını sağlamaktır.

3. Beden Dili, Sözlerden Önce Konuşur

İletişim sadece kelimelerden oluşmaz.

Hatta çoğu zaman insanlar söylediklerinizden önce beden dilinizi okur.

Göz teması,
duruş,
mimikler,
ses tonu…

hepsi iletişimin parçasıdır.

Örnek:

Sürekli yere bakan,
telefonuyla oynayan,
omuzları düşük duran biri…

istemeden güvensizlik hissi verebilir.

Ama:

• dik duruş,
• doğal göz teması,
• sakin hareketler

çok daha güçlü bir enerji oluşturur.

Bu yüzden etkili iletişim sadece ne söylediğiniz değil, nasıl söylediğinizle ilgilidir.

4. Duyguları Kontrol Edebilmek İletişimi Güçlendirir

Öfkeyle konuşulan cümleler çoğu zaman pişmanlık yaratır.

Stresle verilen tepkiler iletişimi zedeler.

Etkili iletişim kuran insanlar duygularını bastırmaz.

Ama yönetmeyi bilir.

Örnek:

Bir tartışma sırasında hemen tepki vermek yerine birkaç saniye durmak bile büyük fark yaratabilir.

Çünkü iletişimde amaç haklı çıkmak değil, doğru anlaşılmaktır.

Sakin kalan insanlar genellikle daha güçlü görünür.

5. Karşı Tarafın Perspektifini Anlamaya Çalışın

İletişim sadece kendini anlatmak değildir.

Karşınızdaki insanın bakış açısını anlamaya çalışmak da iletişimin önemli bir parçasıdır.

Birçok çatışmanın nedeni:
“Ben haklıyım.”
düşüncesidir.

Ama güçlü iletişim şunu sorar:

“Karşı taraf neden böyle düşünüyor olabilir?”

Empati kurmak;

• çatışmaları azaltır,
• çözüm üretmeyi kolaylaştırır,
• güven oluşturur.

İnsanlar kendilerini anlayan kişilere daha kolay yaklaşır.

6. Tutarlı İletişim Güven İnşa Eder

Sözleriyle davranışları uyuşmayan insanlar zamanla güven kaybeder.

Örneğin:
“Yarın seni ararım.”
deyip aramamak…

küçük gibi görünür ama güveni zedeler.

Çünkü insanlar söylediklerinizden çok davranışlarınızı hatırlar.

Tutarlı iletişim:

• güven oluşturur,
• profesyonel görünmenizi sağlar,
• ilişkileri güçlendirir.

İletişimde güven bir anda oluşmaz.

Küçük davranışlarla zaman içinde inşa edilir.

7. İletişim Bir Seçenek Değil, Hayatın Parçasıdır

İnsan sosyal bir varlıktır.

İletişim kurmadan yaşamak mümkün değildir.

İş görüşmelerinde,
ilişkilerde,
arkadaşlıklarda,
satışta,
liderlikte…

her yerde iletişim vardır.

Bu yüzden iletişim becerilerini geliştirmek sadece sosyal hayatı değil, yaşam kalitesini de etkiler.

Kendini doğru ifade eden insanlar:

• daha güçlü ilişkiler kurar,
• daha fazla fırsat yakalar,
• daha az yanlış anlaşılır,
• daha fazla güven kazanır.

Sonuç: Güçlü İletişim Hayatı Değiştirir

Etkili iletişim sadece güzel konuşmak değildir.

Doğru zamanda,
doğru şekilde,
doğru niyetle mesaj verebilmektir.

İletişimini geliştiren insanlar:

• daha güçlü bağlar kurar,
• daha etkili görünür,
• iş hayatında öne çıkar,
• sosyal çevrede daha fazla güven kazanır.

Unutmayın:

İnsanlar her zaman ne söylediğinizi unutabilir.

Ama onlara nasıl hissettirdiğinizi kolay kolay unutmaz.